Cerques un xatbot en línia i veus centenars d'opcions per 19€/mes. Després escoltes agències que pressuposten més de 3.000€.
I ara la gent parla d'agents d'IA.
Quina és la diferència i què necessites realment?
Aquí tens una guia pràctica per ajudar-te a entendre les opcions i prendre la decisió correcta.
Xatbots SaaS barats — El nivell d'entrada
Aquests són els bots que trobaràs a tot arreu: ràpids, econòmics i fàcils de configurar. Plataformes com Tidio, ManyChat i Intercom ofereixen widgets de xat preparats per instal·lar a la teva web en minuts.
Avantatges:
- Molt assequibles (19€–99€/mes)
- Ràpids d'implementar
- Útils per a FAQs bàsiques i captació de leads
Inconvenients:
- Personalització limitada
- Poques integracions amb els teus sistemes
- Aparença genèrica
- Dades sovint emmagatzemades fora del teu control (risc de compliment)
Ideal per a: Negocis que només necessiten un bot de FAQ simple o un assistent lleuger de vendes.
Xatbots a mida — Fets per al teu negoci
Aquí és on entra Clevacat. Els nostres Xatbots Personalitzats estan dissenyats específicament per als teus fluxos de treball, clients i identitat de marca.
Què els fa diferents?
- Converses totalment adaptades al teu to de veu
- Processament de llenguatge natural (NLP) per a interaccions més humanes
- Integració profunda amb ERP, CRM i sistemes de suport
- Allotjament i gestió de dades d'acord amb el RGPD
- Fluxos configurables alineats amb els teus processos
Exemple: Un xatbot immobiliari que no només respon FAQs, sinó que també qualifica leads, consulta disponibilitat al teu CRM i programa visites.
Ideal per a: PIMEs que volen ROI mesurable, millor engagement i reducció de costos de suport.
Agents d'IA — Els teus empleats digitals
Els Agents d'IA són el pas següent. No només conversen, actuen.
El que poden fer:
- Entendre context i raonar durant les converses
- Prendre accions proactives sense necessitat d'una ordre directa
- Completar fluxos de treball de diversos passos en múltiples sistemes
- Aprendre i adaptar-se d'interaccions contínues
Exemple: Un agent de vendes d'IA que consulta estoc, prepara un pressupost personalitzat i l'envia per correu al client — tot sense intervenció humana.
Ideal per a: Empreses que volen automatitzar processos, reduir càrrega de treball i escalar sense contractar més personal.
Comparació costat a costat
| | Cheap SaaS Chatbot | Clevacat Custom Chatbot | Clevacat AI Agent |
|---|---|---|---|
| Implementació | Plug-and-play | >Dissenyat per a la teva marca | Dissenyat com a empleat digital |
| Estil de conversa | Preguntes i respostes | NLP natural i adaptat | Raonament contextual |
| Integracions | Integracions | Profundes (ERP, CRM, Helpdesk) | Orquestració completa |
| Autonomia | Només reactiu | Reactiu, encaminament intel·ligent | Proactiu, autònom |
| Personalització | Mínima | Lògica de negoci completa | Aprenentatge adaptatiu |
| Dades & Compliment | Controlat pel proveïdor | D'acord amb el RGPD | Governança de nivell empresarial |
| Ideal per a | FAQs, leads simples | Assistència en vendes, suport | Processos automatitzats |
| Inversió | Quota mensual baixa | Des de 3.000€+ | Des de 5.000€–20.000€+ |
Una analogia senzilla
- Xatbot SaaS barat = un dependent amb un guió.
- Xatbot personalitzat = un comercial format que coneix el teu catàleg i CRM.
- Agent d'IA = un gestor d'operacions que pren decisions i executa tasques.
Com han d'escollir les PIMEs
- Si només necessites cobrir FAQs → Un xatbot SaaS barat és suficient.
- Si vols ROI mesurable i integracions → Un xatbot personalitzat és l'opció correcta.
- Si vols automatitzar tasques de negoci → Estàs preparat per a un agent d'IA.
Per què treballar amb Clevacat?
A Clevacat ajudem les PIMEs a escollir el nivell adequat d'IA conversacional per als seus objectius. De vegades és un xatbot senzill però intel·ligent. De vegades és un agent d'IA totalment autònom. La nostra missió és que obtinguis ROI mesurable, no només un altre widget a la teva web.
Preparat per explorar l'opció adequada per al teu negoci?
Contacta amb nosaltres i parlem dels teus objectius.