Buscas un chatbot online y ves cientos de opciones por 19€/mes. Luego escuchas a agencias que presupuestan más de 3.000€.
Y ahora la gente habla de agentes de IA.
¿Cuál es la diferencia y qué necesitas realmente?
Aquí tienes una guía práctica para ayudarte a entender las opciones y tomar la decisión correcta.
Chatbots SaaS baratos — El nivel de entrada
Estos son los bots que encontrarás por todas partes: rápidos, económicos y fáciles de configurar. Plataformas como Tidio, ManyChat e Intercom ofrecen widgets de chat listos para instalar en tu web en minutos.
Ventajas:
- Muy asequibles (19€–99€/mes)
- Rápidos de implementar
- Útiles para FAQs básicas y captación de leads
Desventajas:
- Personalización limitada
- Pocas integraciones con tus sistemas
- Apariencia genérica
- Datos a menudo almacenados fuera de tu control (riesgo de cumplimiento)
Ideal para: Negocios que solo necesitan un bot de FAQ simple o un asistente ligero de ventas.
Chatbots a medida — Construidos para tu negocio
Aquí es donde entra Clevacat. Nuestros Chatbots Personalizados están diseñados específicamente para tus flujos de trabajo, clientes e identidad de marca.
¿Qué los hace diferentes?
- Conversaciones totalmente adaptadas a tu tono de voz
- Procesamiento de lenguaje natural (NLP) para interacciones más humanas
- Integración profunda con ERP, CRM y sistemas de soporte
- Alojamiento y gestión de datos conforme al RGPD
- Flujos configurables alineados con tus procesos
Ejemplo: Un chatbot inmobiliario que no solo responde a FAQs, sino que también califica leads, consulta disponibilidad en tu CRM y agenda visitas.
Ideal para: PYMEs que quieren ROI medible, mayor engagement y reducción de costes de soporte.
Agentes de IA — Tus empleados digitales
Los Agentes de IA son el siguiente paso. No solo conversan, actúan.
Lo que pueden hacer:
- Entender contexto y razonar durante las conversaciones
- Tomar acciones proactivas sin necesidad de una orden directa
- Completar flujos de trabajo de varios pasos en múltiples sistemas
- Aprender y adaptarse de interacciones continuas
Ejemplo: Un agente de ventas de IA que consulta stock, prepara un presupuesto personalizado y lo envía por email al cliente — todo sin intervención humana.
Ideal para: Empresas que quieren automatizar procesos, reducir carga de trabajo y escalar sin contratar más personal.
Comparación lado a lado
| | Cheap SaaS Chatbot | Clevacat Custom Chatbot | Clevacat AI Agent |
|---|---|---|---|
| Configuración | Conectar y usar | Diseñada para tu marca | Diseñada como un empleado digital |
| Estilo de conversación | Preguntas y respuestas | NLP natural y adaptado | Razonamiento contextual |
| Integraciones | Muy limitado | Profundos (ERP, CRM, Helpdesk) | Orquestación completa |
| Autonomía | Solo reactivo | Reactivo, enrutamiento inteligente | Proactivo, autónomo |
| Personalización | Mínimo | Lógica de negocio completa | Aprendizaje adaptativo |
| Datos y cumplimiento | Controlado por el proveedor | Conforme al RGPD | Gobernanza de nivel empresarial |
| Mejor para | Preguntas frecuentes, clientes potenciales simples | Asistencia de ventas, soporte | Procesos automatizados |
| Inversión | Cuota mensual baja | Desde 3.000€+ | Desde 5.000€–20.000€+ |
Una analogía sencilla
- Chatbot SaaS barato = un asistente de tienda con un guion.
- Chatbot Personalizado = un representante de soporte capacitado que conoce tu catálogo y CRM.
- Agente de IA = un gerente de operaciones que puede tomar decisiones y completar tareas por ti.
Cómo deben elegir las PYME
- Si solo necesitas cubrir FAQs → Un chatbot SaaS barato es suficiente.
- Si quieres ROI medible e integraciones → Un chatbot personalizado es la elección correcta.
- Si quieres automatizar tareas de negocio → Estás listo para un agente de IA.
¿Por qué trabajar con Clevacat?
En Clevacat ayudamos a las PYMEs a elegir el nivel adecuado de IA conversacional para sus objetivos. A veces es un chatbot sencillo pero inteligente. A veces es un agente de IA totalmente autónomo. Nuestra misión es que obtengas ROI medible, no solo otro widget en tu web.
¿Listo para explorar la mejor opción para tu negocio?
Contáctanos y hablemos de tus objetivos.